אני לא יכול להביע כמה אני מאוכזב מ-FDP. אחרי שהשקעתי כל כך הרבה מחקר בבחירת מקום טוב, באמת רציתי לאהוב אותו. אני זועם ומגעיל ביסודיות. ביליתי שבועות בקריאת מאמרים ופורומים על חומר הצבע הטוב ביותר לשיער בלונדיני, וברגע שמצאתי את FDP, צוטטתי בכ-400-500 דולר עבור הבהרה. סידרתי את השיער שלי בדיוק בזמן לחגים. אנג'לין, בעלת הצבעים/הבעלים ואני החלטנו שנעשה באליאז' וטיפול אולפלקס, מעולם לא דנו על עלויות. הסברתי בבירור שאני רוצה כמה הדגשים דקים סביב הפנים שלי כדי למסגר אותם כך שהם יהיו בהירים יותר. היו לי גם כמה תמונות התייחסות. אמרתי שאני רוצה להשאיר חלק מהפלטינה בגוון המגניב שלי בתחתית כדי שזה יכול להיות יותר אומברה - אין בעיה. 7 שעות לאחר מכן, הגיע הזמן לעצב את השיער שלי. במקום לפוצץ אותו עם מברשת כמו שצריך, היא בעצם השתמשה במגהץ. יש לי שיער דק מטופל בצבע; היו הרבה אדים שיצאו מהשיער שלי כשהיא עשתה את זה וזה התחיל להריח קצת שרוף. שמתי את זה לאחור, היא הייתה אמורה לדעת הכי טוב ובטחתי בה. בסופו של דבר, השיער שלי נראה יפה והרגשתי מאושר. כשהלכתי לשלם, היא אמרה לי שזה היה קצת יותר מ-1,000 דולר... אבל עם הנחות זה היה $800+. לא שאלתי בהתחלה כי הנחתי שזה יהיה בערך 500$, אולי 600$ בגלל הטיפול. מעולם לא שילמתי יותר מ-$650 עבור השיער שלי (ראש מלא של הדגשות וטיפול). בעצם לא ידעתי מה לעשות - הרגשתי לכודה ומזועזעת שלא הזהירו אותי לפחות שזה יהיה כל כך יקר. למעשה שילמתי על זה כי לא ידעתי מה עוד לעשות. למחרת בבוקר... תחושה של אימה וסלידה התגנבה אלי. הריח השרוף לא נעלם. הם טיגנו את השיער שלי. יש קצוות מפוצלים מטורפים בתחתית (אפילו אחרי שנחתכתי) וכשאני מעביר את הידיים שלי דרך הידיים, חלק מהקצוות פשוט נופלים ומשאירים קצוות שבורים על הרצפה. כמו כן, לשיער שלי מעולם לא היה נפח כי הוא פשוט הוחלק עם מגהץ. שמתי לב שבעוד שהשכבות העליונות של השיער שלי נראות נהדר, היא לא מסגרתה את פניי בהדגשות בלונדיניות דקות כמו שביקשתי. והיא אמרה לי בהתחלה ש-FDP ידועה בהדגשה האסטרטגית שלה. כשאני תוחב את השיער שלי מאחורי האוזניים או שם אותו בקוקו, אני נראה כמו בואש, ההבדל בצבע הוא כל כך מסיבי (בלונד בהיר עם כמעט חום) בכל מקום חוץ מהחלק העליון של השיער שלי. הצדדים ומתחתיהם בצבעים שונים לחלוטין. סוגיה נוספת - היא לא שמרה על הפלטינה בגוון הקר שלי בקצוות כמו ששאלתי, הם נראים בדיוק באותו צבע כמו החצי העליון של הראש שלי. WTF? לא הייתי כל כך כועסת כשפניתי אליהם לראשונה בעניין זה יום אחרי שסיימתי את זה. שלחתי מייל נחמד עם תמונות של השיער שלי. אין תגובה. ידעתי שהם סגורים לחג המולד במשך 5 הימים הבאים אז חיכיתי בסבלנות לתשובה. אין תגובה. התקשרתי למספרה כל יום בשבוע שעבר (שלחתי עוד 2 פעמים ושלחתי הודעות FB) רק רציתי לשמוע שאנג'לין קיבלה + אישרה את המיילים שלי ונתנה מספיק חרא כדי לתקן עבודה של 800 דולר שלא אהבתי . ככל שהיא התעלמה ממני, כך כעסתי יותר. עכשיו אני מתביישת יומיים מהסימן של שבועיים והייתה שתיקת רדיו מוחלטת. סוף סוף קיבלתי תגובה ב-FB שאומרת שאקבל תגובה 'בסוף השבוע'. שילמתי 800$ ולא מגיע לי כמו שיחה מהירה או אימייל כדי לקבוע פגישה כדי לראות מה אפשר לעשות? האם הלקוחות צריכים להמתין שבועיים כדי לשמוע בחזרה? גם אז אני לא סומך שהיא תיצור איתי קשר או אי פעם תעשה משהו כדי לתקן את זה כי ברור שהיא לא עושה את זה כדי לגרום לאנשים להרגיש טוב עם עצמם. מעולם בכל חיי לא ראיתי שירות לקוחות גרוע כל כך. אני לא מאמין שככה מתייחסים ללקוחות, במיוחד כשהם מוציאים כסף מהסוג הזה. אני הולך לפרסם את זה בכל מקום שאוכל כדי להעביר את הבשורה. הימנע מ-FDP בכל מחיר.